1 . Por que os números de celulares terão o nono dígito?

Por uma decisão da Anatel, através da Resolução nº 553/10, para aumentar a disponibilidade de números de telefones móveis (celulares) e atender à crescente demanda de novos usuários na região metropolitana de São Paulo, pertencente ao DDD11.

2 . O nono dígito será adicionado nos números de todo o Brasil?

O nono dígito será implementado em todo o País, contudo, ainda não há prazo para essa implementação. Por enquanto, o nono dígito será implementado APENAS no Estado de São Paulo, nos municípios que possuem o DDD11.

3 . Quando os telefones móveis no DDD11 terão nove dígitos?

A partir de 29 de julho de 2012 todos os clientes de telefones móveis (celulares) terão seus números alterados para 9 (nove) dígitos.

4 . Qual número que será adicionado à frente dos números de telefones móveis (celulares)?

O número 9 (nove) será acrescentado à frente dos números atuais.

Exemplo: 9XXXX-XXXX

5 . O que acontecerá com os números de telefones móveis iniciados com número 5?

Sofrerão a mesma alteração que os iniciados com outros números, com a adição de um "9" à esquerda.

Exemplo: 95XXX-XXXX

6 . Os números dos telefones fixos também irão mudar?

Não. Apenas os usuários de telefonia móvel, no DDD 11 terão o 9 adicionado em seus números. Os telefones fixos continuarão com 8 dígitos.

7 . O usuário de telefone fixo também terá de discar o nono dígito para chamadas a telefones móveis da área 11?

Sim. Quem ligar de qualquer telefone seja fixo ou móvel para um telefone móvel da área 11 terá de discar o nono dígito para que a ligação seja completada.

8 . Como serão feitas as ligações de outros Estados para os telefones móveis da área 11?

Da mesma forma como são feitas hoje, mas com a inclusão do nono dígito. Exemplo: 0 + Código da Operadora + 11 + 9XXXXXXXX

9 . As ligações serão completadas caso não seja incluído o número 9?

Por um tempo determinado as ligações com 8 dígitos ainda serão completadas, para adaptação das redes e usuário. Gradualmente haverá interceptações e o usurário receberá mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem. Após esse período, as chamadas com 8 dígitos não serão completadas.

10 . O que ocorrerá 90 dias após o dia 29 de julho de 2012 (dia que começará a mudança da numeração)?

As chamadas feitas para números do DDD 11 usando números com 8 dígitos não serão mais completadas e o assinante será orientado a usar a nova numeração.

As mensagens, SMS e MMS não serão enviadas, se forem usados 8 dígitos.

11 . O que ocorrerá 180 dias após o dia 29 de julho de 2012 (dia que começará a mudança da numeração)?

As chamadas feitas para números do DDD11 usando números com 8 dígitos receberão a mensagem de número inexistente sem qualquer orientação sobre a nova forma de marcação.

12 . O nono dígito poder ser adotado em outras áreas de numeração? Quais e quando?

Sim. A Resolução n.º 553/2010 da Anatel determinou a implementação do nono dígito em todo o Brasil. Porém, não há data prevista para que esta mudança ocorra nos demais DDDs.

13 . O cliente tem um pedido de portabilidade pendente. O que acontecerá com ele?

O processo de portabilidade acontecerá normalmente.

14 . O cliente pode optar por manter meu número atual sem mudá-lo?

Não. A mudança é obrigatória e afetará todos os clientes do DDD 11 das operadoras. Ou seja, todos os clientes deverão ter o 9 adicionado em seus números.

15 . O que irá acontecer com os créditos do cliente quando o número for mudado?

O saldo dos assinantes, em créditos, nos telefones pré-pagos, não será alterado pela mudança da numeração.

16 . A mudança de número custa algo?

Não, ela é gratuita e de responsabilidade das operadoras.

17 . Quem irá providenciar a alteração da agenda do cliente?

Cabe ao próprio cliente providenciar essa mudança em sua agenda de contatos.

18 . O nono dígito será adicionado a todas as empresas de telefonia móvel (celulares)?

As empresas que prestam Serviço Móvel Especializado, regido pela Resolução n.º 404/05 da Anatel, e que utilizam operações tipo despacho, ou seja, conexão direta via rádios, não sofrerão alteração em seu número de telefonia móvel.

19 . Os números de rádio irão mudar?

Não. Os números que são usados como terminais de rádio não irão mudar.

20 . O que acontecerá quando um cliente da Telefônica chamar um número de rádio colocando o número 9 na frente, como se ele também tivesse sido alterado para 9 dígitos?

O cliente ouvirá, por um período determinado, uma mensagem que informará que o número NÃO mudou e que o cliente terá que fazer a ligação novamente, com o número correto, nesse caso, com 8 dígitos. (Fonte: Encaminhado por Pedro Mascagni Filho/ Informação obtida no site da Vivo)

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