Neste mês, a AICITA (Associação Industrial e Comercial de Itatiba) está organizando o curso “Otimização em Cobrança” com a palestrante Cilene Furlanetto, que atua há 20 anos na área de vendas, gerenciando e supervisionando equipes e centrais de atendimento a clientes.

Durante as aulas, que estão agendadas para os dias 22, 23, 25 e 26, das 19h às 22h, serão abordados os tópicos: cobrar clientes inadimplentes – uma ciência; relatório de cobrança de contas atrasadas; o perfil do profissional de cobrança; PNL – Programação Neurolinguística em Negociações; recuperação de dívida x profissional de cobrança; como usar o telefone; as regras de ouro para a excelência no telefonema de cobrança; acordo não cumprido – plano B; 25 dicas de atendimento telefônico de cobrança; e a importância da voz como ferramenta de trabalho. O investimento é de R$ 160 para associados e R$ 190 para não sócios.

Treinamento
Já no dia 25, está marcado o treinamento “Análise e Abertura de Crédito” com Claudinei Passareli, do Departamento Comercial da AICITA. Ele falará sobre: benefícios e garantia que a consulta fornece; orientação na utilização; inclusão e exclusão no SCPC; comunicado ao devedor; dicas para preencher um cadastro; conteúdo do cadastro; procedimento para venda a prazo; recebimento de cheques; atitudes suspeitas do golpista; banco de dados; meio de acesso à consulta; interpretação da consulta; além de algumas regras do Procon.

Mais informações com Bárbara pelo telefone (11) 4534-7890.

Sebrae
Já o Posto Sebrae de Atendimento ao Empreendedor (PAE) de Itatiba promove no dia 15 de outubro, das 14h às 16h, a consultoria coletiva “Recrutamento e Seleção de Funcionários”, cujo objetivo é tirar dúvidas pontuais sobre recrutamento e seleção de um ou mais empresários, permitindo que sejam tratados os casos reais do cotidiano.

As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelos telefones (11) 4534-7896, com Carolina ou Janaína. (Fonte: AICITA)

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