O objetivo é traçar o perfil da situação e encaminhá-lo para a diretoria estadual do Procon, que determinará se há ações possíveis em relação à questão. “Atualmente não podemos abrir processos, pois as pessoas que procuram o Procon para reclamar não são os contratantes do serviço”, explica Aline Fernanda Favorito, coordenadora do Procon de Itatiba.

Legalmente, as empresas ou particulares que enviaram as correspondências, e que pagaram por este serviço, é quem têm direito a abrir processo. Porém, a população tem se sentido prejudicada, principalmente devido ao atraso na entrega de cobranças, e tem procurado pelo Procon. “Com este levantamento procuramos uma maneira de auxiliar os reclamantes, por isso é importante que as pessoas participem”, disse Aline.

Todos os cidadãos que se sentirem prejudicados pelo fornecimento do serviço dos Correios devem preencher um formulário, disponível na sede do Procon de Itatiba, que fica na Rua Benedita de Oliveira, nº 51, Jardim São José, de segunda à sexta-feira, das 9h às 11h30 e das 13h às 17h. (Fonte: ACPMI)