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Em - 24/11/24
‘Atendimento ao Cliente’ é o primeiro curso na AICITA em 2012
Alemão Ferrsagens
Rua Luiz Scavone, 282 - Itatiba(sp)
Disk entregas:(11)4594-9000
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Para colaborar com a qualificação e reciclagem dos funcionários das empresas da cidade, a AICITA (Associação Industrial e Comercial de Itatiba) definiu o calendário de cursos para o primeiro semestre deste ano
 Fonte: Divulgação 
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A programação começa neste mês com “Atendimento ao Cliente: Excelência no Atendimento através do Sorriso!”.

O curso será ministrado por Cilene Furlanetto, que atua há 20 anos na área de vendas, gerenciando e supervisionando equipes e centrais de atendimento a clientes. Também tem experiência de 9 anos como consultora empresarial, instrutora e palestrante.

Ela vai abordar os seguintes tópicos: por que se perde um cliente?; o que faz a diferença no atendimento?; o que significa encantar clientes?; características pessoais do atendente eficaz; cinco passos para o atendimento eficaz; além de regras básicas do profissional de qualidade.

As aulas serão realizadas nos dias 12, 13, 15 e 16 de março, das 19h às 22h, no Salão de Cursos da AICITA (à Rua Cel. Camilo Pires, 225, Centro). O investimento é de R$ 130 por pessoa até três inscrições por empresa; R$ 110 por pessoa acima de três inscritos e R$ 170 por pessoa para não-associados.

As inscrições devem ser feitas com Bárbara pelo telefone (11) 4534-7896 ou pelo e-mail cursos@aicita.com.br. (Fonte: AICITA)

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Notícia Cadastrada em 01/03/2012 às 22:23:28